零售，指的是那些直接指向最终消费者销售商品或者服务以满足其用于个人，非商业目的的所有活动。零售商或者零售店是指其销售额主要来自于零售的商业公司。无论是制造商，批发商还是零售商，只要是向最终消费者销售就是在从事零售业。这与商品或服务的销售方式或销售地点无关。哪怕一个公司销售一台价值几千万的大型医疗设备给终端医院，也算是零售。
今天的零售营销环境与十年前有很大的区别。今年来涌现来非常多的竞争对手和竞争形式。
第一，新零售形式和组合形式。为满足顾客对便利性的需要，各种新零售形式开始出现。书店里设置咖啡店；角落里自动售货机卖水果零食；加油站开设食品店；超市里面开了健身俱乐部、美容店；杂货店里的小型酒吧也很流行了；公交车站、火车站的过道有小贩的推车在穿行。我们只知道线下实体店纷纷开设网上的旗舰店，岂不知亚马逊推出了自己的线下店。
第二，零售商的整合。有实力的零售商因为有很卓越的议价能力，它们会排挤那些小的制造商，向他们发号施令要求它们定制产品，进行有效控制，甚至对新品上市、存储、推广收取费用。
第三，移动零售商的增长。移动电子商务在全球的应用已经非常广泛了，消费者从根本上改变着他们的购物方式，无论什么，都可以手机上网完成。消费者只需要用手机拍下商品的照片，就可以订购产品生活上门，这种快捷的零售方式在韩国的虚拟商店已经很盛行了。
第四，全渠道零售的增长。零售业已经从纯粹的实体店发展到实体店和网上商店相结合的形式，以满足喜欢网上购物的消费者需求。许多零售商转向全渠道模式，让实体店和网店相互补充，而不是相互竞争。
第五，技术的作用越来越大。技术的发展深刻地影响着新零售行业。手机支付、刷脸支付、后台管理虚拟库存等等，甚至技术可以监测到用户购物车的商品品种及数量，据此进行提前备货，减少库存压力与盲目生成的风险。
第六，中型零售市场的衰落。不可避免的，许多门店在生存线上苦苦挣扎，陷入困境。单一死板的模式已经不足以维持下去。
了解了零售市场的模式过后，根据大环境进行快速调整乃是明智的生存之道。
2022年6月29日
