一个村子里生活的大多是屠户，他们为临近的城市供应猪肉。他们每天从凌晨一点开始就忙碌于生猪的屠宰，到太阳还没升起的时候，就载着鲜猪肉进城零售，他们在猪肉摊上一直忙活到傍晚才打烊回家。日复一日，这些屠户都成了有钱人，富裕户。
有那么一个屠户特别突出，他卖猪肉的量是同行的几十倍，他雇人劳动，由自己指挥，他赚的钱比一般人多了很多。他之所以突出是因为他有固定的需求量超大的客户，有十几个饭店长期从他这里拿货，还有两个食品公司也从他这里拿货做猪肉蒲。有了大客户的他，让仅靠零售经营的的同村伙伴望尘莫及。
大客户对于商业经营来说，真的是非常重要，任何一个企业要想快速发展，都离不开大客户的开发。大客户是指那些购买量大，或者能够购买高利润产品，同时需要提供高水平服务，并且希望建立长期伙伴关系的客户。
各行各业的发展，都离不开大客户的支持。比如计算机领域的联想、戴尔、浪潮、曙光等，他们的大客户往往是非常稳定的。他们会占据医疗系统的信息中心，或者政府部门的信息系统，或者某个房地产公司的连锁项目，有专门的大客户经理去维护和继续开发。再比如智慧新零售领域，大客户经理往往就会盯上一些物业公司，把自动售货机装进这些大客户所涉及的楼宇、小区、写字楼。有些学校也可以作为大客户去对待，把卖不同商品的自动售货机分布在校园的各个角落。大客户的拿货量非常稳定而且销售成本低，销售额往往会占据整个公司的业务收入的主体，不可小觑。
在一个大型企业里，大客户通常由一个战略客户管理团队来管理，这个团队由跨职能的成员构成，整合了新品开发、技术支持、供应链、营销和渠道，涵盖了大客户的方方面面。比如宝洁公司在总部设有一个300人的团队，专门与沃尔玛合作，还有更多的员工驻扎在沃尔玛位于欧洲、亚洲和拉丁美洲的公司，宝洁公司认为维护这种关系能为公司每年节省数十亿美元。
一个企业在到达一定规模的时候，如果还没有大客户的管理意识，是很难适应飞速发展的市场扩张，重视大客户开发是一条发展捷径。
